Diferenciais
O que torna nossa abordagem diferente na prática.
Transparência no diagnóstico, ferramental adequado e documentação por escrito — em cada serviço, sem exceção.
Página InicialSeis pontos concretos que orientam a forma como trabalhamos na Engrena.
Diagnóstico sem compromisso
A avaliação inicial é feita antes de qualquer orçamento. O cliente sabe o que foi encontrado antes de decidir prosseguir.
Laudo escrito em todo serviço
Cada relógio que sai da oficina acompanha um documento com o estado de entrada, o que foi feito e as peças substituídas.
Lubrificantes de relojoaria
Óleos e graxas Moebius específicos para cada ponto do movimento — sem atalhos ou substituições improvisadas.
Observação de marcha pós-revisão
Após a remontagem, mantemos o relógio em observação por vários dias em diferentes posições antes de entregar ao proprietário.
Fabricação de peças quando necessário
Para relógios antigos onde componentes não estão disponíveis, produzimos peças sob medida — com comunicação prévia ao cliente.
Comunicação durante o processo
Qualquer achado fora do escopo original é comunicado imediatamente. Nenhuma decisão adicional é tomada sem aprovação do cliente.
Uma comparação objetiva entre nossa abordagem e o que é típico em assistências genéricas.
| Critério | Assistências genéricas | Engrena |
|---|---|---|
| Avaliação antes do orçamento | ||
| Laudo escrito entregue com o relógio | ||
| Lubrificantes específicos de relojoaria | ||
| Observação de marcha pós-revisão | ||
| Consulta ao cliente em caso de achados adicionais | ||
| Fabricação de peças para modelos descontinuados |
O que só a Engrena oferece
Elementos do nosso trabalho que não são comuns no mercado de assistência técnica para relógios.
Restauro com conversa honesta
Para relógios de herança, começamos com uma conversa franca sobre o que é sensato restaurar — sem criar expectativas que o objeto não pode atender. Isso poupa o cliente de uma decepção e respeita a integridade da peça.
Fabricação de peças sob medida
Quando um componente não está mais disponível no mercado de reposição, produzimos a peça no próprio ateliê. Essa capacidade é rara e abre possibilidades para relógios que seriam considerados irrecuperáveis em outros lugares.
Prazo comunicado com antecedência
Informamos o prazo realista desde o início, levando em conta a fila atual da oficina. Não aceleramos o processo de observação de marcha para cumprir uma data arbitrária.
Armazenamento seguro das peças
Relógios em espera de serviço ou de retirada ficam em armário fechado, identificados individualmente. Nenhuma peça fica sobre bancada aberta fora do horário de trabalho.
Traga seu relógio para uma avaliação sem custo.
Apresentamos o diagnóstico e o orçamento antes de qualquer trabalho. Você decide com informação em mãos.
Solicitar Orçamento