Política de Privacidade

1. Introdução

A Engrena, oficina de relojoaria localizada na Rua da Bahia, 1148, Centro, Belo Horizonte — MG, se compromete a tratar os dados pessoais que recebe com responsabilidade e transparência. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome, e-mail e número de telefone fornecidos voluntariamente no formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies de análise (quando consentidos).
• Dados de serviço: informações sobre o relógio trazido para avaliação ou descritas nas mensagens enviadas à oficina.

Não coletamos dados sensíveis conforme definidos pela LGPD.

3. Finalidade e base legal

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a consultas e solicitar orçamentos (base: execução de contrato ou pré-contrato).
• Comunicar sobre o andamento dos serviços contratados (base: execução de contrato).
• Melhorar a usabilidade do site (base: interesse legítimo, mediante consentimento para cookies).
• Cumprir obrigações legais quando aplicável (base: cumprimento de obrigação legal).

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e explícito.

4. Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço solicitado e, após o encerramento, por até 5 (cinco) anos para fins de registro e eventual necessidade legal, conforme prazos prescricionais aplicáveis no Brasil. Dados de navegação são retidos por até 13 meses.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:

• Google Analytics: para análise de tráfego anônimo do site (quando consentido).
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Fornecedores de tecnologia com quem eventualmente trabalhamos estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site opera com protocolo HTTPS. O acesso interno aos dados é restrito às pessoas que necessitam dessas informações para o desempenho de suas funções.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os visitantes navegam. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

O site da Engrena pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas antes de fornecer qualquer dado.

10. Crianças e adolescentes

Os serviços da Engrena são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que recebemos dados de menores sem consentimento dos responsáveis, excluiremos tais informações.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. Mudanças substanciais serão comunicadas de forma adequada. O uso continuado do site após as alterações constitui aceite da política revisada.

12. Contato — Dados e Privacidade

Engrena
Responsável pelo tratamento de dados:
Rua da Bahia, 1148 - Centro, Belo Horizonte — MG, 30160-011
E-mail: [email protected]